Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng phe5

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được định nghĩa như sau:

• "phe5" / "Nền tảng": Trang web phe5.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan do phe5 vận hành và cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của phe5.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu và các tính năng khác được cung cấp trên phe5.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên phe5.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng hợp lệ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": Bất kỳ hành động nào đặt tiền vào một kết quả cụ thể thông qua các dịch vụ của phe5.

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của phe5, bao gồm cả phiên bản website và ứng dụng di động. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của phe5, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản — đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định hiện hành của Việt Nam.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không mở tài khoản thay mặt cho bên thứ ba hoặc với mục đích gian lận.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên phe5.

phe5 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

03 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên phe5. Việc tạo lập nhiều tài khoản, dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay cùng thông tin, đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để phe5 chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của mình.
• Không được phép chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là do chính Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân chính xác và thông báo ngay khi có thay đổi.
• phe5 có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời trong quá trình xác minh danh tính mà không cần thông báo trước.

Tài khoản phe5 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Trong trường hợp Người dùng qua đời, phe5 sẽ xem xét các yêu cầu hợp lệ từ người thừa kế hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam và yêu cầu cung cấp đầy đủ tài liệu pháp lý liên quan.

04 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược trên phe5 phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Sau khi Người dùng xác nhận đặt cược, giao dịch không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa trừ khi có sự cố kỹ thuật được phe5 xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế đối với cá cược thể thao.
• phe5 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin không chính xác trên nền tảng.
• Cược được đặt khi hết thời hạn chấp nhận hoặc sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với các thị trường không hỗ trợ live betting) sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.

Đối với cá cược thể thao, phe5 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ ràng buộc, không phụ thuộc vào bất kỳ thay đổi nào sau đó. Các trận đấu bị hoãn, hủy hoặc gián đoạn sẽ được xử lý theo quy định riêng được đăng tải trong mục Quy tắc thể thao trên phe5.

05 Nạp Tiền & Rút Tiền

phe5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), thẻ cào điện thoại và USDT Crypto.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Số tiền tối thiểu mỗi lần nạp là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ hành chính, tối đa 60 phút trong mọi trường hợp. Số tiền tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh danh tính.
• phe5 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba áp dụng.
• Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định riêng cho từng phương thức.

phe5 có quyền từ chối hoặc tạm giữ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm quy định phòng chống tội phạm tài chính theo pháp luật Việt Nam. Các trường hợp bất thường sẽ được chuyển cho bộ phận tuân thủ nội bộ và cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

06 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

phe5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi Người dùng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia một lần vào mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.
• phe5 có quyền hủy bỏ, tạm dừng hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng bonus (bonus abuse), bao gồm cả việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần, dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và chấm dứt tài khoản.
• phe5 có quyền yêu cầu bằng chứng xác thực trước khi phát thưởng đối với các giải thưởng giá trị lớn từ 5.000.000 VNĐ trở lên.

07 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ phe5. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và không hoàn trả số dư:

• Gian lận, dàn xếp kết quả hoặc cố ý khai thác lỗi phần mềm để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ AI để thực hiện các giao dịch cược thay thế con người.
• Rửa tiền hoặc sử dụng phe5 như phương tiện chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của phe5.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc gây rối với nhân viên hoặc người dùng khác của phe5.
• Sử dụng dịch vụ thay mặt cho cá nhân đang bị tự loại trừ (self-exclusion).
• Mở tài khoản dưới danh tính người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân trái phép.

08 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

phe5 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn cao nhất và tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập vì mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật.
• phe5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit trên đường truyền và mã hóa AES-256 trong lưu trữ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của phe5.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, phe5 không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược, bao gồm cả trường hợp thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về danh tiếng hoặc mất mát cơ hội kinh doanh liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do Người dùng không đảm bảo bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác trên các trang web bên thứ ba có liên kết đến hoặc từ phe5.

Trách nhiệm tối đa của phe5 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản phe5 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Vi phạm Điều khoản: phe5 có quyền đình chỉ tức thì tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước.
• Theo yêu cầu pháp lý: phe5 buộc phải chấm dứt tài khoản theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động và có thể bị đóng sau thông báo 30 ngày.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, phe5 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng, số dư tích lũy từ hoạt động gian lận hoặc vi phạm. Số dư từ tiền nạp hợp lệ có thể được hoàn trả tùy từng trường hợp sau khi điều tra hoàn tất.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

phe5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có tuyên bố hiệu lực khác đi kèm.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, phe5 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ phe5 sẽ được xử lý theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Bước 2 — Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể đề xuất hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập được cả hai bên chấp thuận.
• Bước 3 — Tòa án: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để phán quyết cuối cùng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị Tòa án tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị và hiệu lực đầy đủ. Sự vô hiệu của một điều khoản không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của toàn bộ tài liệu.

Để liên hệ với phe5 về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại nào, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng nêu nội dung tranh chấp. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.